O caminho tradicional de compra foi transformado graças à mistura acelerada do mundo digital e físico, com a expansão geral do e-commerce. Foto: Freepik

Em novembro, muitas lojas ofertam promoções e descontos de Black Friday, tornando este um dos períodos mais aguardados por comerciantes e consumidores. Apesar da oportunidade de economia, é necessário ficar atento para garantir compras seguras e vantajosas. Em 2024, a Black Friday está marcada para acontecer no dia 29 de novembro, mas diversas lojas já estão oferecendo promoções antecipadas.

O secretário-adjunto do Procon de João Pessoa, Nicodemos Sobrinho, recomenda que os consumidores se organizem antes das compras. Ele sugere a elaboração de uma lista com os itens desejados e monitore os preços antes e depois do período. “Dessa forma, é possível identificar quais lojas estão realmente oferecendo descontos reais durante a Black Friday”, afirma.

Sobrinho alerta sobre práticas enganosas de algumas empresas, que aumentam os preços antes da Black Friday e, posteriormente, anunciam descontos falsos. 

É crucial desconfiar de ofertas que oferecem vantagens excessivas. O cuidado deve ser ainda maior com promoções de lojas desconhecidas ou mensagens enviadas por e-mail e redes sociais.

Se o consumir receber uma oferta muito abaixo do preço de mercado, o Procon recomenda verificar a confiabilidade do site e buscar avaliações de outros clientes.

Ao receber promoções por e-mail, o ideal é evitar clicar nos links disponibilizados nas mensagens. O mais seguro é acessar o site digitando o endereço diretamente no navegador de internet. Além disso, é fundamental verificar informações como o nome da empresa, endereço físico e canais de atendimento antes de finalizar qualquer compra.

Outro ponto importante para ficar atento é que grandes empresas raramente utilizam domínios como @gmail.com ou @hotmail.com para envio de e-mails promocionais. 

Dicas de segurança em compras online

O Procon de João Pessoa orienta que os consumidores evitem fornecer dados pessoais em links de promoções suspeitas e desconfie de solicitações de pagamento imediato para não perder as ofertas. 

O pagamento via PIX deve ser realizado dentro do ambiente da loja online confiável. Caso a empresa forneça um QR Code, é essencial verificar com atenção todos os dados para confirmar a identidade da loja. Além disso, recomendam o uso de cartões virtuais para compras pela internet. 

Para quem optar pelo pagamento por boleto, também é importante verificar o nome da empresa que aparece no documento, no aplicativo ou no site do banco. Desconfie se o nome for diferente da loja onde a compra foi feita.

Também verifique se o ícone de cadeado aparece na barra de endereços, indicando que o site é seguro, e saiba que toda loja virtual deve possuir um CNPJ registrado. 

Guarde todos os comprovantes de pagamento e notas fiscais para o caso de ser necessário entrar em contato com a empresa ou até mesmo o Procon.

Como denunciar golpes?

Mesmo com todos os cuidados, se o produto não for entregue, recebeu um item com qualidade inferior ao descrito pelo vendedor ou outro tipo de fraude, o Procon recomenda procurar os canais de proteção ao consumidor.

O Procon de João Pessoa fica localizado na Avenida Pedro I, 473, Tambiá, em João Pessoa, e funciona das 8h às 17h. Os telefones para contato são: (83) 3213-4702 – recepção; (83) 98665-0179 – Procon-JP na sua Mão.

Outras dez cidades da Paraíba também tem núcleos municipais do Procon, são elas: Cabedelo, Bayeux, Santa Rita, Areia, Esperança, Cajazeiras, Campina Grande, Patos, Sapé e Sousa.

O Procon da Paraíba também tem núcleos estaduais nas cidades de Cajazeiras, Campina Grande, Cuité, Guarabira, Itabaiana, Itaporanga, Mamanguape, Monteiro, Patos, Pombal, Princesa Isabel, Sapé, Solânea, Sum e São Bento. Além dos núcleos espalhados pelos bairros de João Pessoa: Jaguaribe, Manaíra, Mangabeira e Centro (sede oficial).

Também está disponível um número de WhatsApp para envio de consultas ou reclamações de segunda à sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 16:30h: (83) 98618-8330. O consumidor também pode telefonar gratuitamente para o número 151.

O endereço e número para contato de todas as unidades estão disponíveis no site oficial do Procon.